FAQ

ギフトラッピングはできますか

ギフトラッピングサービスはございません。

領収書の発行はできますか

領収書は、ご購入者様が受信された発送メールからご確認いただくことができます。領収書のダウンロードは1回のみ、出荷日から14日間のみとなります。それ以降は領収書の発行はできませんのでご注意ください。

実店舗はありますか?

現在直営店はございません。PARTNER SHOPにて一部商品を取り扱っております。詳しくは各店舗にお問い合わせください。

修理は可能ですか?

破損の程度にもよりますが修理対応させて頂いております。修理が可能か判断させて頂きますので、CONTACTページから故障の内容についてご連絡ください。

配送日時の指定はできますか

可能です。購入時に配送希望日、配送希望時間帯をご指定いただくようにお願いいたします。ネコポスの場合はポスト投函となります。

送り状番号はありますか

商品発送時にお送りするメールにて送り状番号を記載しております。送り状番号はヤマト運輸の荷物お問い合わせシステムでお使いいただけます。詳しくはヤマト運輸のホームページをご覧ください。

いつ届きますか

お昼12時までのご注文は当日発送させていただきます。それ以降のご注文は翌日の発送となります。土日祝日、お盆、年末年始の発送はお休みをいただいております。金曜日12時以降のご注文は翌週月曜日の発送となります。詳しくはSHOPPING GUIDEページをご覧ください。

海外発送は行っていますか

EMSにて対応致します。地域によって価格が異なります。詳しくはSHOPPING GUIDEページをご覧ください。

2つの注文を一つにまとめることはできますか

可能です。祝日以外の月〜木お昼12時までのご注文は当日発送となるため、時間をまたぐご購入の場合は注文を1つにまとめることができませんのでご注意ください。

予約販売商品と通常販売商品の同梱はできますか

別々の発送となるため同梱対応は行なっておりません。予約販売商品と通常販売商品それぞれの価格に対して送料が決定します。

返品はできますか

商品に破損などの欠陥がある場合を除き、返品の受付は致しかねます。

交換はできますか

商品到着後7日以内、未使用品、吊りタグなど商品付属品の紛失・破損のない商品に限り交換が可能です。詳しくはSHOPPING GUIDEページをご覧ください。

返金はできますか

商品に破損などの欠陥がある場合、該当の商品価格分において返金処理させていただきます。その場合の振込手数料は当社負担となります。

キャンセルはできますか

平日お昼12時までのご注文は当日発送となるためキャンセルはお受けできません。平日お昼12時以降、もしくは土日祝日のご注文はご購入当日中にCONTACTページからキャンセルを受け付けております。

尚、出荷作業に入ってしまっている場合や状況によりお受けできない場合もございますので、ご注文を確定する前には必ずご注文内容の確認をお願いいたします。